Trocas e Devoluções

Conforme o código de defesa do consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 07 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deverá estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

Troca por tamanho

Caso seja necessário trocar o tamanho, a solicitação deverá ser feita em até 07 dias após o recebimento.

Nas trocas por escolha do tamanho ou modelo, os custos de envio são de responsabilidade da cliente.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver erro no envio do pedido, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Nesses casos, os custos de devolução e do novo envio serão de responsabilidade da Graciete Moda & Estilo.

O produto deve estar:

• sem uso;
• com etiqueta original;
• sem odores ou avarias.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação entre em contato conosco até 30 dias após o recebimento para análise e orientação.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato pelo e-mail

[email protected] ou pelo WhatsApp informado em nossa loja, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após análise, enviaremos as orientações para troca ou devolução.